Perguntas Frequentemente Colocadas (FAQ)

1.Sobre CardealPage.com

Quem gere CardealPage?
CardealPage.com é gerido por CardealPage Co., Ltd.
Clique para ver a página SobreNós
Por que as pessoas escolhem CardealPage?
• Todos os carros são genuínos e inspecionados por mecânicos japoneses profissionais
• Para evitar despesas com intermediários
• Para poder escolher dentro de um estoque variado
• O envio mais rápido possível com Garantia
• Procedimentos simples de importação com suporte de funcionários que falam Inglês
Qual é o horário de funcionamento de CardealPage?
O nosso horário de funcionamento é de
Segunda - Sexta 9:00 - 21:00
Sábado 9:00 - 18:00
Fechado aos Domingos
(GMT+9 horas)
Faremos o possível para responder suas consultas o mais rápido possível.
Caso tenha alguma dúvida, favor envie-nos um e-mail para sales@cardealpage.com

2.Sobre o Custo Total

O que é FOB & CIF?
FOB (Livre a Bordo) = Preço do carro + custos alfandegários no Japão.
Os preços em CardealPage.com são baseados neste preço FOB.
CIF (Custo, seguro e frete) = FOB + Garantia + custo de (transporte) frete.
Qual é o custo total necessário para possuir um carro?
Valor a ser pago para CardealPage.com.
FOB (preço do carro + Custo alfandegário no Japão) + Garantia + inspeção de exportação (se exigido pelo seu país) + custos de envio para o seu país
+ Custo de armazenamento alfandegário cobrado em seu país + Imposto de Importação + Custos de Autorização + taxa Transportes Terrestres (se necessário)
= Total Cost
Quanto é o custo de transporte?
Por favor, faça o seu pedido pelo nosso site. Informá-lo-emos por e-mail imediatamente.
O que é que a Garantia cobre?
A Garantia cobrirá o seguinte:
• Custo do veículo se o navio afundar, pegar fogo, ou for totalmente destruído durante o transporte
• Custo de "média geral" (ou seja, o custo da salvação se o navio for resgatado antes de naufrágio)
• Custo de quaisquer peças roubadas, ou a substituição de quaisquer peças roubadas, durante o transporte
• Custo de quaisquer danos ocorridos durante o transporte
A Garantia é apenas válida enquanto o veículo está dentro do navio, (ou seja, a garantia se encerra assim que o veículo sai da porta do navio)
Os acidentes acima não ocorrem com frequência, mas podem ocorrer de forma inesperada.
Porque correr o risco de perder o seu dinheiro suado e preocupar-se constantemente até receber o seu veículo? A Garantia dar-lhe-á uma paz de espírito.
Por favor, leia a Declaração de Exoneração "Reclamação e Compensação"
Como recebo a fatura pró-forma ?
Enviaremos uma fatura pró-forma por e-mail dentro de 2 dias após sua consulta sobre um carro. Faça-nos o seu pedido, por favor.
É possível algum desconto?
Por favor note que disponibilizamos os nossos automóveis ao melhor preço possível. Por isso, não podemos oferecer desconto a esses veículos.

3.Sobre Pagamento

Como recebo uma fatura pró-forma?
A fatura pró-forma será enviada para o seu e-mail. Encontrá-la-á na sua CAIXA DE ENTRADA ou CAIXA SPAM.
Por favor, proceda com o pagamento o mais rápido possível para garantir o transporte do seu veículo mais rápido.
Quando devo pagar?
O nosso estoque será vendido na base do "quem chegar primeiro, tem a preferência".
Por favor prepare o pagamento o mais rápido possível e envie-nos uma cópia do pagamento para assegurar o carro.
Reservaremos o carro quando recebermos o seu pagamento completo.
E se o veículo for vendido a outro cliente depois que eu pagar?
Não se preocupe!
Nós iremos:
• Restituir o seu dinheiro.
• Procurar um veículo de mesmo modelo para fazer a substituição.
• Dar a opção para escolher qualquer outro veículo de mesmo valor em nosso estoque .
Quando devo pagar o Custo de Envio?
O pagamento do custo de envio é necessário antes do embarque. Enviaremos o veículo mediante o pagamento da quantidade de C&F ou CIF indicada na fatura pró-forma.
O que é o método de pagamento de CardealPage?
Só aceitamos Transferência Telegráfica. Não se esqueça de levar a sua fatura pró-forma ao banco na hora de enviar o dinheiro.
Como fazer o pagamento através de Transferência Telegráfica?
Passo1 Leve a fatura pró-forma ao banco mais próximo
Passo 2 Preencha o formulário de pedido de TT com fatura pró-forma
Envie o pagamento para a seguinte conta bancária.
Informe o "número da fatura" e o "seu nome" nas instruções de pagamento ou no formulário de transferência.
Por exemplo 99999 John Smith ("Número da fatura" e "nome do pagador")
Passo 3 Receba a cópia TT (Recibo Bancário) e nos envie via e-mail ou fax.
Envie a cópia TT para o fax nº +81-3-5937-4552 ou digitalize e anexe o e-mail.
Quais são os seus detalhes de conta bancária?
Os nossos dados bancários são os indicados abaixo :
Informações do Beneficiário
Nome: CardealPage Co., Ltd.
Endereço: 4F Masumoto Bldg., 7-4-3, Nishishinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0023, Japan
Número de Conta: 2017779
Informações do Banco
Nome do Banco: SUMITOMO MITSUI BANKING CORPORATION.
Filial: MARUNOUCHI BRANCH (BRANCH SORT CODE:245)
Endereço do banco: 3-4-1, MARUNOUCHI, CHIYODA-KU, TOKYO, JAPAN
Código Swift: SMBCJPJT
Posso pagar com cartão de crédito?
Não, não é possível efetuar o pagamento com cartão de crédito.
Aceita a minha moeda local?
Exigimos que o pagamento seja recebido em dólares americanos.
Aceitamos o pagamento em dólares dos EUA e Euros. Se deseja pagar em Euros, por favor, entre em contato com a nossa equipe para uma fatura com valor em Euros.
Posso comprar a preços FOB?
Não. Não aceitamos a compra do carro a preços FOB por razões de qualidade. De forma a manter o seu veículo em boas condições, inspecionamos o seu carro antes do envio e fornecemos a preços CIF ou C&F.

4.Sobre o Envio

Quanto tempo demora o envio?
A entrega do seu veículo ao porto mais próximo de si dependerá do momento do seu pagamento e cronograma da companhia marítima.
Por favor, clique nos links abaixo para ver os prazos de entrega aproximados de cada país.
O Prazo de Entrega para o seu País
Quando o meu veículo será enviado?
Os detalhes do envio serão enviados dentro de 2 semanas a partir da data da confirmação pelo nosso departamento de logística.

Horário de Envio

Região Porto Frequência de Navios
África Dar es Salaam 3 vezes por mês
Mombasa 3 vezes por mês
Durban 3 vezes por mês
Maputo Uma vez por mês
Carib Georgetown Uma vez por mês
Nassau Uma vez por mês
Freeport Uma vez por mês
St. Georges Uma vez por mês
Oceania Port Moresby Duas vezes por mês
Lae Duas vezes por mês
Como posso saber sobre o horário do envio?
O procedimento de envio será realizada por CardealPage Co., Ltd.
Por favor, aguarde receber a data de saída e de chegada do seu envio por e-mail do nosso departamento de logística dentro de 2 semanas a partir da data da confirmação.
Em alguns casos, CardealPage Co., Ltd entrará em contato para obter mais informações necessárias antes do envio, caso contrário, deixe por nossa conta. Informaremos os detalhes do envio após o veículo ser confirmado para envio pela empresa de transporte. Anote a data de chegada e confirme com o agente de transporte local caso a data de chegada seja alterada.
Recomendamos seriamente que entre em contato com o seu agente ou despachante para confirmar a data de chegada antes de programar a recolha do seu veículo.
Por favor, clique abaixo para ver a nossa lista de despachantes favoritos.
Os nossos despachantes preferidos.
Qual é a informação necessária para o envio?
Existem três diferentes informações necessárias para confirmar o envio do seu veículo.
• Endereço do proprietário do veículo
Informação da pessoa, indicado nos documentos de envio. Esta é a pessoa que recebe o veículo.
• Endereço de Correio
Para onde será enviado o documento de envio.
• Notificante
A pessoa de contato no porto de entrega. Na maioria dos casos, este é o seu despachante.
Favor informe-nos caso deseje que o cronograma de envio seja informado a alguém além do proprietário
O que tenho de fazer para preparar o envio?
Na maioria dos casos não precisa fazer nada. CardealPage Co., Ltd fará os procedimentos de envio do veículo.
Assim que receber o aviso de reserva do envio, favor anotar a data de chegada para poder receber o carro logo após a chegada.

5.Sobre Condição do Veículo

Como posso confirmar o estado do veículo?
Todo o nosso estoque é inspecionado por mecânicos profissionais e a condição de cada veículo é descrito na Folha de informações do veículo no site por nível.
Antes de conduzir o seu veículo por uma longa distância, recomendamos uma simples verificação do veículo, tais como óleo, água, correias, freios, pneus, etc.
E se eu estiver descontente com a condição do veículo?
Por favor, não se preocupe com as condições dos veículos , uma vez que todos os veículos vendidos por CardealPage são veículos japoneses genuínos, e todos são totalmente inspecionados por mecânicos japoneses profissionais do nosso depósito.
No entanto, se estiver insatisfeito com o veículo depois de o receber, estamos aqui para cobrir perdas de acordo com nossas Cláusulas para Reivindicações. Entre em contato conosco imediatamente.
Consulte a nossa cláusula de reclamações para mais detalhes.
Clique aqui para ver a Cláusulas para Reivindicações de CardealPage
O que é Ano de Registro
O Ano de Reg. (Ano de Registo) significa o primeiro ano de matrícula do veículo por lei no Japão, e aparece em todos os documentos do veículo em si; no entanto, este é, por vezes, diferente do ano de fabricação do veículo.
O que é Ano dos Cintos de Segurança?
O Ano dos Cintos de Segurança (Ano nos Cintos de Segurança) corresponde ao ano de produção do próprio cinto de segurança, e pode ser diferente do ano de fabricação do veículo.
No entanto, as autoridades de alguns países determinam o ano de fabricação do carro de acordo com o ano dos cintos de segurança.

6. Sobre Procedimentos de Importação

Quais os documentos necessários para receber o meu veículo?
Os seguintes documentos serão enviados por CardealPage Co., Ltd
• Fatura Aduaneira
• Bill of Lading
*Outros documentos que possam ser necessários, dependendo da regulamentação do seu país
Entre em contato com o seu despachante local para os detalhes dos documentos necessários.
Preciso entrar em contato com um despachante?
Por favor, consulte o seu despachante local assim que encontre um veículo no nosso site.
Cobrar-lhe-ão custos extras após o desembarque no porto, e também dar-lhe-ão todas as instruções para se registar no seu país.
Clique para ver nossos despachantes preferidos..
Como faço para encontrar um despachante?
Pode escolher um despachante com boa reputação em localidade, ou entrar em contato com os nossos despachantes preferidos em sua região.
Clique para ver nossos despachantes preferidos.
Quando posso receber o meu carro?
Contate o seu despachante e confirme a data exata da chegada do navio e a data de recolha.
* Por favor, esteja ciente de que, em caso de demora na recolha do seu carro, pode ser cobrado uma taxa extra de armazenamento alfandegário.
As informações necessárias sobre a importação de um veículo para o seu país
Para clientes da Zâmbia
O governo Zambiano exigem a inspeção JEVIC para os veículos a serem importados para os países.
A inspeção será providenciada por CardealPage Co., Ltd antes do envio. Isso pode levar até 10 dias, dependendo do quão ocupados estão os inspetores.
A reserva do seu veículo para o envio será arranjado assim que a inspeção JEVIC esteja concluída.
Por favor, pague a taxa de Inspeção JEVIC de US$350 dólares americanos para a Zâmbia, que está incluída na sua fatura pró-forma. Por favor, note que sem o certificado JEVIC, talvez possa ser cobrada uma taxa de penalização pelo seu governo.
Para clientes da Quénia
O governo Quénia exigem a inspeção JEVIC ou QISJ ou ATJ para os veículos a serem importados para os países.
A inspeção será providenciada por CardealPage Co., Ltd antes do envio. Isso pode levar até 10 dias, dependendo do quão ocupados estão os inspetores.
A reserva do seu veículo para o envio será arranjado assim que a inspeção JEVIC(QISJ,ATJ) esteja concluída.
Por favor, pague a taxa de Inspeção JEVIC(QISJ,ATJ) de US$350 dólares americanos para a Quênia, que está incluída na sua fatura pró-forma. Por favor, note que sem o certificado JEVIC(QISJ,ATJ), talvez possa ser cobrada uma taxa de penalização pelo seu governo.
Para clientes da Uganda
O governo Ugandês exigem a inspeção JEVIC ou EAA para os veículos a serem importados para os países.
A inspeção será providenciada por CardealPage Co., Ltd antes do envio. Isso pode levar até 10 dias, dependendo do quão ocupados estão os inspetores.
A reserva do seu veículo para o envio será arranjado assim que a inspeção JEVIC(EAA) esteja concluída.
Por favor, pague a taxa de Inspeção JEVIC(EAA) de US$350 dólares americanos para a Uganda, que está incluída na sua fatura pró-forma. Por favor, note que sem o certificado JEVIC(EAA), talvez possa ser cobrada uma taxa de penalização pelo seu governo.
Para clientes da Tanzânia
Governo Tanzaniano exige a inspeção JAAI/EAA para os veículos a serem importados para os seus países.
A inspeção será providenciada por CardealPage Co., Ltd. antes do envio.
Isso pode levar até 10 dias, dependendo de quão ocupados são os inspetores. O envio do seu veículo será providenciada assim que a inspeção JAAI(EAA) esteja concluída.
Por favor, pague a taxa de Inspeção JAAI(EAA) US$300 dólares americanos, ao mesmo tempo do pagamento do seu veículo.
Por favor note, que, sem o certificado JAAI(EAA), 30% do valor CIF será cobrado como penalidade.
Para a África Central, Nigéria, Senegal, Nigéria, Mali e clientes guineenses

O que é o Documento CTN (Nota de Rastreio de Carga)?

O documento CTN é necessário para importar carros para os países.
Todas as cargas são obrigadas a emitir documento CTN.
África Central, Nigéria, Senegal, Nigéria, Mali e clientes guineenses requerem o documento CTN para os veículos passarem a autorização aduaneira.
Por favor, pague a taxa de Documento CTN do seu país, ao mesmo tempo do pagamento do seu veículo. Por favor note, que, sem o documento CTN, não pode receber o seu veículo no seu país.

País Taxa do Documento CTN

ÁFRICA Central/Douala $300
NÍGER/Cotonou $300
SENEGAL/Dakar $250
NIGÉRIA/Lagos $400
MALI/Abidjan $300
GUINÉ/Conakry $200
Para clientes de Moçambique
Os clientes de Moçambique são obrigados a: Solicitar a Inspeção Intertek no Japão antes do envio do veículo.

Para solicitar a Inspeção Intertek no Japão

1.Solicite o número MOZ em seu escritório Intetek local.

Intertek International Ltd
Endereço: Avenida da Namaacha, nr.492, First Floor, Maputo, Mozambique
TEL: + 258 21 407870/1/2/3
FAX: + 258 21 407884/5
Email: info.mozambique.fts@intertek.com

2.Assim que obter o número MOZ enviá-lo para CardealPage Co., Ltd por e -mail ou FAX

Email address: sales@cardealpage.com
FAX: +81-3-5937-4552

3.CardealPage Co., Ltd solicitará a inspeção Intertek no Japão antes do envio.

Isto pode levar até 10 dias, dependendo do quão ocupados os inspetores estão.
A reserva do seu veículo para o transporte será arranjado assim que a inspeção Intertek esteja concluída.
Para os clientes de Malawi
Para uma transação de pagamento fácil e eficiente, por favor transfira os fundos de:
• O Banco Nacional do Malawi
• Banco Stanbic
Para os clientes do Caribe.
É requerido o correto endereço da rua.
Favor, esteja ciente de que o endereço da rua será exigido já que o Departamento de Segurança Interna do Governo dos EUA não permite a importação de veículos para clientes com apenas o seu Endereço de Caixa Postal no Caribe.
Verifique se o endereço está correto quando preencher o formulário de pedido. E podemos reservar o seu veículo para embarque e preparar os documentos de transporte em conformidade.
Para os clientes a importar por intermédio porto de Durban, África do Sul
É requerido o correto endereço da rua!
Favor esteja ciente de que somente o endereço da Caixa Postal não é suficiente.

7.Outros

Tenho um problema com acesso à internet.
Caso esteja interessado em algum veículo de nosso estoque, por favor, envie-nos um e-mail com o seu número de telefone e os números de referência dos veículos nos jornais ou catálogos por e-mail para sales@cardealpage.com
Apoiaremos a sua compra, mesmo que não tenha acesso à internet.
Posso comprar um carro com o volante à esquerda?
Desculpe, mas não temos veículos japoneses com volante à esquerda em nosso estoque.
Posso encomendar peças de reposição?
Desculpe, mas não fornecemos peças de reposição.
A empresa possui algum representante fora do Japão?
No momento, só funcionamos a partir de nosso escritório em Tóquio, Japão.
Mas podemos oferecer nossos confiáveis clientes em seu país, que compraram carro conosco anteriormente.
Eles dar-lhe-ão uma boa referência sobre nós e a nossa empresa.
Porque é que a quilometragem (KM) é tão baixa?
Muitos japoneses vão ao trabalho usando trêm ou autocarro, e os poucos estacionamentos disponíveis no Japão são muito caros. Portanto, não é conveniente dirigir ao trabalho.
Além disso, os sistemas de trêm no Japão são tão eficientes que é possível ajustar o seu relógio através dos horários dos trêns.
É por isso que, apenas os fins de semana são usados para desfrutar a condução nos seus veículos. O carro japonês em média viaja aprox. 8.000 km por ano.
Posso alterar a Bill of Lading?
A companhia de navegação não aceitará qualquer pedido de alteração do B/L após a data de chegada. Em relação ao porto de Mombasa, os regulamentos alfandegários de Mombasa não aceitam qualquer alteração antes de 7 dias úteis após a chegada.
Por favor, verifique novamente o documento e informe-nos imediatamente se houver qualquer alteração.
Qual é a política de reclamações de CardealPage?
Estamos confiantes sobre a qualidade dos nossos carros, mas se está descontente com a condição, entre em contato conosco o mais rápido possível de acordo com a nossas Cláusulas para Reivindicações.
Nossas Cláusulas para Reivindicações estão descritas abaixo;

Reivindicações e Compensações

1.Nenhuma reivindicação será aceita exceto caso;
a. O valor FOB do veículo adquirido é superior a US$1.500 dólares americanos
b. O valor reivindicado pelos danos é superior a US$300 dólares americanos (o Comprador deve arcar com US$ 299 dólares americanos como custos de reparo por carro)
c . a idade do veículo é inferior a 10 anos;
d . para problemas de motor e transmissão, o número de quilómetros percorridos do veículo tem de ser menos de 100.000 quilómetros.
e. O Comprador notifique o Vendedor de qualquer reivindicação em detalhes, por escrito, no prazo de 14 dias após a chegada do veículo ao destino especificado no Bill of Lading;
f. os seguintes documentos sejam apresentados via e-mail ou fax dentro de 7 dias após a notificação em alínea, acima descrito; relatório das autoridades do porto sobre quaisquer danos ou itens em falta no veículo, um relatório de alguma garagem com reputação e orçamento para reparos em dólares americanos, e fotos de quaisquer danos.
2. O Vendedor não será responsável por;
a. danos internos que sejam considerados menores e que não necessitam serem mencionados ou invisíveis (incluindo arranhões, queimaduras de charuto, manchas e cortes);
b. equipamentos interiores perdidos ou danificados (incluindo manopla do câmbio, encontos de cabeça, palas, pneu reserva (step), kit de ferramentas e macaco, tapetes, acendedor de cigarro e controles remotos);
como menores e que não necessitam serem mencionados ou invisíveis (incluindo, sem limitação, arranhões pequenos, amolgadelas, furos e pequena ferrugem);
ou pneus de neve ou rodas de liga leve não mencionados
ou parafusos das rodas.
qualquer peça consumível, incluindo, sem limitação a, óleo, combustível, rolamento de pneus, o gás do ar-condicionado, etc